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吴登科

吴登科 暂无评分

管理能力 团队管理

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  • 吴登科
  • 所在地: 北京市
  • 擅长领域: 团队管理
  • 所属行业:商业服务 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:原创通用服务课程:1、《以感动服务提升企业竞争力(管理篇)》、

    2、《从满意到忠诚的优质服务技巧(技巧篇)》

    3、《客户关系管理与客户忠诚度维护》

    4、《服务营销——让销售额与满意度并肩提高》

    5、《服务领先与服务创新策略》

    其他原创行业课程:6、《打造中国制造业服务标杆》(制造业的服务模式与服务管理方法)

    7、《门店服务管理与顾客关系策略》(商超等终端零售企业的服务管理课程)

    8、《深度营销的客户忠诚计划管理》(针对会员积分、客户俱乐部、VIP客户等》

    9、《售后服务加盟服务商运营管理》(耐用消费品行业厂家对加盟服务商的管理)

    10、《创先争优提升央企及政府窗口社会美誉》

国内著名服务管理研究学者,“感动服务”的倡导者。曾任职海尔售后服务总部总监,负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控,在三星销售总部任职期间,与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。现任北京天下伐谋咨询公司高级合伙人、首席服务管理专家!

吴老师结合亲身工作经历与广泛的企业实践,融合国际领先的服务理念,不断研发与传授引领行业服务发展的服务管理课程。2009年独立原创开发的《以感动服务提升企业竞争力(管理篇》、《从满意到忠诚的优质服务技巧(技巧篇)》两门课程在以后几年间获得服务及培训行业广泛认可,并填补了培训市场中“感动服务”与“客户忠诚管理”的两项空白。在2012年开发的《打造中国制造业服务标杆》,是基多年制造业的服务研究,为制造业服务转型及服务水平提升讲述方向与方法的课程,已经受到行业广泛认可。在“2010年(第六届)中国企业培训与发展年会”上荣获“2009年度中国新锐培训师”称号。

吴老师所讲的课程,所有内容均从学员实际工作提炼而来,传授教科书上没有的、工作中最简练与最实用的技能。并根据客户行业与企业的实际情况量身定制培训内容,采用学员体验与讲师启发相结合的授课方式,凡课上讲过的,学员现场就能掌握。给您一套行为改善的方法,只要企业愿意配合,就能看到学员行为的改善

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